Seit Mai 2013 bin ich Besitzer eines Hotspring Whirlpools (Modell Envoy) und ich möchte euch hier meine Erfahrungen berichten.
Daten / Qualität / Instandhaltung / Pflege / Kosten / Service / Fazit
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Daten
Firma Hotspring
Modell Envoy
Massageplätze 5
Abmessungen (cm) 236 x 231 x 97
Gewicht leer/gefüllt 430 kg / 2305 kg
Wannenfüllmenge 1475 Liter
Wannenmaterial Acrylic
Anzahl Düsen/Jets 43
Elektrische Daten 230V/20A, 50 Hz
Filterung 5 Tri-X™ Filter
Desinfektionssystem ACE-Salzwassersystem
Zusätzliche Daten finden Sie auf der Homepage des Herstellers.
Der Whirlpool wird von 2 Erwachsenen und 2 Kinder zwischen 1-3 mal in der Woche benutzt.
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Qualität
Zunächst möchte ich jedem raten vom ACE-Salzwasserdesinfektionssystem Abstand zu nehmen. Dieses System ist nicht ausgereift, was man auch in etlichen (hauptsächlich amerikanischen) Foren lesen kann.
Meine Erfahrung damit: Am Anfang funktionierte die Sonde, welche die Reinigung selbstständig durch Diamant-Elektroden-Technologie vornimmt, noch einigermaßen gut. Doch nachdem bei mir 3 Sonden innerhalb von 4 Jahren den Geist aufgegeben habe, bin ich nun auf manuelles Chloren übergegangen. Es ist ein wenig aufwendiger, jedoch funktioniert dies einwandfrei. Wie ich das vornehme könnt Ihr weiter unten in der Instandhaltung lesen. Das ACE-System habe ich ausgebaut.
Die Jets/Düsen funktionieren auch nach Jahren einwandfrei und sind immer noch in top Zustand. Dasselbe gilt für die Innenschale, das Außendekor und die Abdeckung. Hier ist hochwertige Qualität verarbeitet.
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Instandhaltung
Erste Inbetriebnahme:
Man sollte sich schon in die Materie Whirlpoolpflege einlesen um ein Basiswissen zu erhalten wie man das Wasser optimal einstellen kann. Ich werde Ihnen hier erklären wie dies geht.
Welche Produkte werden benötigt?
– Teststreifen (zur Messung von pH-Wert, Chlor, Alkalinität und Härte)
– Testkit PH/Chlor mit Tabletten (für die genaue Messung nach der Neubefüllung des Whirlpools)
– PH Minus Granulat 6kg/ PH Minus Granulat 1,5kg
– PH Plus Granulat 5kg / PH Plus Granulat 1,5kg
– Chlor Granulat 5kg (schnelllöslich)
– Bayrol SpaTime Kalk-Ex (um die Gesamthärte des Wassers nach der Neubefüllung zu senken)
– Bayrol SpaTime System-Rein (für die Tiefenreinigung des ganzen Leitungssystems)
– Bayrol SpaTime Alka-Plus Granulat (um die Alkalinität zu erhöhen)
– Bayrol SpaTime Schaum-Ex (Entschäumer, entfernt unansehnlichen Schaum von der Wasseroberfläche)
– Filterreiniger
– Spa Shine (Politur & Reinigung für die Innenwanne)
Wasserwechsel und Neubefüllung:
Bevor man das Wasser wechselt, werden folgende Schritte vorgenommen:
1) Die Filter herausnehmen und mit Filterreiniger reinigen. Dafür stelle ich die Filter in einen mit Wasser gefüllten Eimer und gebe den Filterreiniger hinzu. Ich lasse die Filter einige Stunden im Eimer, wende Sie ab und zu. Danach reinige ich sie mit einem Hochdruckreiniger und stelle sie in die Spülmaschine um endgültigen Schmutz zu entfernen. Achtung: keine Spülmittel und keine Trocknen in der Spülmaschine anwenden!
2) Reinigen Sie die Ozoneinspritzung. Gießen Sie 1/2 Liter weißen Essig in ein Glas/Behälter und stecken anschließend das Ende des Ansaugschlauchs in das Glas bis der Essig ganz aufgesaugt wurde.
3) System-Rein nach Angaben in den Filterkasten geben und die Jets einige Minuten laufen lassen. Dabei entsteht Schaum. Bei zu viel Schaum werden die Jets abgeschaltet. Das Ganze 1 Stunde wirken lassen, nochmal kurz die Jets laufen lassen und dann den Whirlpool entleeren. Eventuell mit klarem Wasser nach spülen.
4) Wenn der Whirlpool trocken ist, mit Spa Shine polieren. Spa Shine auf ein trockenes Tuch geben und die Wanne in kreisenden Bewegungen polieren. 10 Minuten einwirken lassen und mit einem trockenem Tuch abwischen.
Neubefüllung:
Nachdem man den Whirlpool mit Wasser gefüllt hat, muss man das Wasser ins Gleichgewicht bekommen. 4 Parameter sind dafür wichtig: Desinfektion, Gesamthärte, Alkalinität und PH-Wert. Um diese Werte zu erfahren, nehmen wir einen Teststreifen. In den ersten Tagen nach der Neubefüllung sollten die Werte jeden Tag kontrolliert werden bis man die Parameter optimal eingestellt hat.
1. Als erstes sollte nach der Neubefüllung eine Stoß- bzw. Schockchlorung erfolgen. Dazu geben wir 20g/m³ Chlor-Granulat bei laufenden Pumpen ins Wasser. Dies ist notwendig um den Chlorgehalt auf über 5 mg/L zu bringen um alle Keime abzutöten. Ein Baden ist erst wieder erlaubt wenn der Chlorwert im Idealbereich liegt (zwischen 3 – 5 ppm). Chlor-Granulat löst sich schnell und rückstandsfrei auf und hinterlässt keine Bleichflecken auf Oberflächen. (Das benutzen von Langzeit-Chlortabletten sollte vermieden werden, da diese die Oberfläche der Wanne angreifen.)
2. Die Gesamthärte des Wassers ist bei jedem unterschiedlich und hängt vom lokalen Wasserwerk ab. Liegt der Wert über 200 mg/l bildet sich Kalk an den Wänden und die Oberfläche wird rau. Deswegen geben wir direkt nach der Befüllung Kalk-Ex bei laufender Pumpe ins Wasser um dies zu verhindern. Die Gesamthärte sollte +/- 150 mg/l liegen. Ist diese eingestellt bleibt sie normalerweise stabil.
3. Eine wichtige Rolle spielt die Alkalinität (TA-Wert). Ist dieser zu hoch oder zu niedrig, schwankt der PH-Wert extrem und ist schwierig einzustellen. Dies kann zu Schäden im Whirlpool
sowie zu Haut- und Augenreizungen führen. Der ideale TA-Wert liegt zwischen 125 – 150 mg/l.
Überprüfen Sie den TA-Wert sofort nach der Befüllung und ab dann einmal pro Woche.
Ist der TA-Wert zu niedrig, korrigieren Sie ihn mit Alka-Plus nach oben.
Ist der TA-Wert zu hoch, senken sie ihn (in größeren Mengen) mit pH-Minus. Da dadurch auch der PH gesenkt wird, gibt man nach Erreichen des TA-Wertes PH-Plus in kleineren Mengen hinzu bis man den PH-Wert eingestellt hat.
Hat man die Alkalinität eingestellt, bleibt sie normalerweise stabil.
4. Der PH-Wert muss optimal eingestellt werden damit die Pflegemittel wirken und eine optimale Desinfektion stattfindet. Der ideale pH-Wert liegt zwischen 7,0 und 7,6.
ACHTUNG BEI NEUBEFÜLLUNG DES WHIRLPOOLS
In den ersten paar Wochen steigt der PH-Wert stark an. Deshalb ist der PH-Wert in niedrigen Dosierungen zu senken (z.B. 1. Tag 8.3, Senkung auf 8.1, 2. Tag auf 7.9, anschliessend auf 7.7 etc.). Wenn der pH-Wert zu stark und in einem Schritt gesenkt wird, wird auch die Alkalinität gesenkt.
Ist der PH-Wert zu niedrig, gibt man PH-Plus Granulat ins Wasser.
Ist der PH-Wert zu hoch, fügt man PH-Minus Granulat hinzu.
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Pflege
Täglich resp. jeden 2. Tag:
– Chlorgehalt einstellen. Der Idealwert liegt zwischen 3 – 5 ppm. Geben Sie jeden Tag oder jeden 2. Tag und nach jedem Badegang 5 g/m³ Chlor-Granulat ins Wasser. Lassen Sie die Filtration 10 Minuten laufen und überprüfen danach mit Teststreifen, ob der Idealwert erreicht wurde. Falls notwendig geben Sie weitere Mengen zu.
Jede Woche:
– Eine Stoßchlorung sollte jede Woche erfolgen.
– Überprüfen Sie die Gesamthärte, die Alkalinität und besonders den pH-Wert mit Teststreifen mindestens einmal pro Woche und stellen ihn falls erforderlich auf 7,0 – 7,6 ein.
Alle 4-6 Monate:
– Wasserwechsel vornehmen. Wie lange das Wasser eine gute Qualität aufweist hängt von der Anzahl der Benutzer und der Benutzungen ab. Bei uns erfolgt der Wasserwechsel alle 5- 6 Monate (2 Erw. & 2 Kinder, Benutzung 1-3mal/Woche)
– Filter reinigen
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Kosten
– Preis: zwischen 16000 € – 24000 € (hängt vom Zubehör ab: Einstiegsstufe, Abdeckhilfe, Entertainmentsystem,…)
– Stromkosten: +/- 1 €/Tag
– benötigte Pflegemittel
– Wasserpreis
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Service
Lieferung und Aufbau verliefen ohne Probleme, jedoch jedesmal nachdem die Sonde kaputt ging, dauerte es 2-3 Wochen bis mein Händler diese tauschte. Als die letzte Sonde ein wenig über 1 Jahr alt wurde, war die Garantie erloschen und der Händler verlangte 700 € für eine Neue. Dies ist jedoch nicht die Schuld des Händlers sondern von Hotspring, die nur 1 Jahr Garantie auf die Sonde geben. Dadurch bin ich aufs Chloren umgestiegen womit ich zufrieden bin und was bis heute ohne Probleme funktioniert.
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Fazit
Die Anschaffungskosten sind schon enorm und auch die Pflegemittel kosten ein wenig, doch man muss bedenken, dass solch ein Whirlpool normalerweise für mehr als 20 Jahre hat, sofern nichts kaputt geht. Wenn was kaputt geht wirds echt teuer wie man bei den Pumpen gesehen hat. Den Whirlpool kann man mit einem Auto vergleichen, was Anschaffung, Wartung und Pflege betrifft.
Trotzdem hat man ein Stück Wellness zu Hause und man genießt nach der Arbeit einfach in den Whirlpool zu springen und zu entspannen. Ich bereue den Kauf auf keinen Fall, außer dass ich das System mit der ACE-Salzwassertechnologie genommen habe.
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Update Januar 2018 (Alter des Pools 4 Jahre und 8 Monate)
Am 21. Januar 2018 habe ich neben dem Whirlpool eine Pfütze Wasser entdeckt, dort wo sich der Motorraum mit der ganzen Technik befindet. Beim Öffnen des Motorraums habe ich festgestellt dass eine Pumpe ein kleines Leck hat, wenn die Pumpen laufen. Es verhält sich so dass in Betrieb immer ein wenig Wasser rausspritzt. Hier ein Video. Desweiteren habe ich festgestellt dass die andere Pumpe (im Envoy sind 2 Düsenpumpen verbaut) bei niedriger Geschwindigkeit der Düsen nicht anspringt.
Ich habe meinen lokalen Händler kontaktiert, um von dem Problem zu berichten. Er hat mir empfohlen beide Pumpen zu tauschen. Angebot: 1200€/Pumpe + 94€ Fahrtkosten + 152€ für 2 Stunden Arbeitszeit. Ich habe aus Neugier auch ein Angebot bei einem anderen Hotspring Händler angefragt und bekam folgendes Angebot: 725€/Pumpe + 90 € Fahrtkosten + 266€ für 3,5 Stunden Arbeitszeit. Was für ein enormer Unterschied!!
Mein Händler verschwieg mir jedoch dass ich noch Garantie auf den Pumpen hatte. Watkins gibt 5 Jahre Garantie auf den Pumpen. Gekauft habe ich den Whirlpool im Mai 2013. Nur durch Zufall habe ich auf der Internetseite von Hotspring von den 5 Jahren Garantie gelesen. Ich habe meinen Händler und Watkins per Brief angeschrieben und habe die Pumpen nach 2 Wochen auf Garantie ersetzt bekommen. Fahrtkosten + Arbeitszeit musste ich jedoch zahlen.
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Update März 2020 (Alter des Pools 6 Jahre und 10 Monate)
Defekt der Dual Moto Massage Jets. Die Jets bewegten sich nicht mehr auf und ab.
Kosten der Ersatzteile (2x Dual Moto Jet + 1x Manifold) : 329 € (Reparaturarbeiten in Eigenregie)
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Update September 2022 (Alter des Pools 9 Jahre und 4 Monate)
Leck unter/hinter der Dual Moto Massage. Durch weiße Ablagerungen im unteren Bereich an der Außenwand wurde ich auf dieses Problem aufmerksam. Mein Whirlpool gehört zu den Geräten, wo der Nippel im unteren Bereich der Moto-Massage undicht werden kann, was anscheinend ein bekanntes Problem bei diesen Modellen ist. Um zu sehen ob es tatsächlich dieser Nippel ist, habe ich die seitliche Abdeckung abgenommen. Das Abnehmen der Außwandelemente war sehr schwierig, da diese geklebt sind und oben und unten fest genagelt sind. Leider kam ein Element zu Bruch. Nach dem Öffnen kam ich nicht an die Stelle, wo sich das Leck befindet, da einfach zu viel Dichtmaterial verarbeitet wurde und man nicht sieht was sich hinter dem Material befindet (z.B. Leitungen oder Sonstiges). Also habe ich den Fachmann der Firma kommen lassen, welcher den Nippel von oben mit einem Spezialkleber verschlossen hat. Es gibt dafür auch ein Reparaturkit online zu kaufen, falls man es selber machen möchte. Das Verschließen dieses Nippels hat keinen Einfluss auf die Funktion des Whirlpools. Danach war alles wieder dicht, jedoch musste ich das gesamte Dämmmaterial im Inneren zuerst trocknen, ehe die Außenwandelemente wieder aufgeklebt werden konnten.
Kosten: 419 € (inklusive Anfahrtskosten)
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Update Mai 2023 (Alter des Pools 10 Jahre)
Ein Cover Mate Halter ist gebrochen.
Kosten für den Ersatzhalter: 50 €
Hallo,
Danke für den ausführlichen Bericht. Wir haben im Mai 20 den Envoy bekommen und chloren. Nutzen ihn auch 2-5 mal die Woche, aber ich Komme damit nicht gut zurecht (Teststreifen) und habe mir den Blueriiot gekauft, der die Wasserwerte aufs Handy überträgt. Trotzdem ist mir das Wasser schon 3 mal gekippt und ich weiß nicht woran es liegt. Mit dem Blueriiot wurde es besser, allerdings muss ich heute wieder ran tauschen. Ich habe auch die Keramik Filter und weiß nicht was ich von denen halten soll.
Wir haben außerdem die Bluetooth Anlage mitbestellt. Die lässt sich aber nicht via pooltablet bedienen, wie in den Broschüren angepriesen. Hier suche ich noch nach einer Lösung.
Ich kenne den Blueriiot leider nicht und weiß deshalb nicht wie er funktioniert und ob er genaue Werte liefert. Wenn du eine Neubefüllung machst, muß du innerhalb einer Woche jeden Tag das Wasser kontrollieren und anpassen bis die Wasserwerte stabil sind. Chloren nicht vergessen. Sobald die Wasserwerte stabil sind braucht man eigentlich nur noch jeden 2-3 Tag chloren resp. nach jeder Benutzung und 1x/Woch schockchloren. So kann das Wasser eigentlich nicht kippen.
Wir haben den Jetsetter LX seit November 2020 und sind mit der Salzanlage sehr unzufrieden. Eigentlich haben wir von Beginn an Probleme und benützen seit ein paar Wochen den Pool nicht mehr. Trotz genauer Kontrolle und penibler Zugabe laut Telefonaten mit der Firma in Gunskirchen haben wir immer schlechte Wasserqualität und Schaumbildung.
Niemand hat uns vor Kauf dahingehend beraten, dass vierteljährlich die Sonde getauscht werden muss und die Filter monatlich zu reinigen sind. Kein Spass in der kalten Jahreszeit, darum haben wir auch jetzt aufgegeben.
Ab Anzeige Sondenwechsel funktioniert auch das tägliche Reinigungsprogramm nicht mehr, heißt man kann am Display die Reinigungsstufe nicht mehr einstellen.
Kann man auf alleinige Wasseraufbereitung mit Chlor und Phregulierung umstellen und ohne Salzanlage fahren? Funktioniert dann noch die kabellose Fernbedienung?
Ich habe das Kabel von der Sonde durchgeschnitten und abgeklemmt. Nicht vergessen zuerst den Strom abzustellen. Ich habe keine Probleme mit Chlor. Fonktioniert einwandfrei.
Vielen Dank für die ausführlichen Informationen. Wir haben unseren Hotspring Jetsetter LX im Januar 2021 geliefert bekommen, vor der großen Kälte. Er wurde sofort befüllt. Jetzt muss man dazu wissen, er steht auf der Terrasse, in einem nicht beheizten Wintergarten und meine große Sorge war, dass bei – 18 C Aussentemperatur etwas kaputt frieren könnte. Auf der Terrasse, ich messe an der kältesten Stelle, waren noch immer knappe Plustemperaturen. Wir konnten den Whirlpool jeden Tag nutzen, draußen die klirrende Kälte, wir in der warmen Wanne.
Ich habe den Tipp von Michael ausführlich verfolgt und mich intensiv mit blueriiot beschäftigt. blueriiot blue connect go günstig vor Jahreswechsel gekauft und sofort aktiviert. Das erste was sträflich vernachlässigt wird, ist die regelmäßige Kontrolle des Wassers, zumal jedesmal die Poolabdeckung dazu abgenommen werden müßte. Also die Boje in das Wasser und damit die Möglichkeit mehrfach täglich die Wassertemperatur, pH-Wert und ORP zu kontrollieren, ohne jedesmal die Abdeckung abnehmen zu müssen.
DIe Übertragung der Werte geschieht zunächst über Bluetooth. was recht langsam ist und auch nur eine eingeschränkte Reichweite (max. 8 – 10m) hat. Also wurde das ganze um den Wifi Extender ergänzt. Damit besteht die Möglichkeit über das WLAN quasi weltweit die Wasserqualität zu Hause zu messen. Diese Option ist vor allem interessant, wenn man viel unterwegs ist und die Lieben zu Hause wissen lassen möchte, was zu tun ist, damit das Wasser nicht kippt.
Jetzt nach einigen Monaten hat sich herauskristallisiert, dass regelmäßig der pH Wert angehoben werden muss. Dazu löse ich ca. 12g pH Heber (diesen Wert gibt mir blueriiot vor) im Wassereimer auf und gebe es in der Filterkammer dazu. Desinfizieren geschieht mit Chlor und Aktivsauerstoff im Wechsel. Aber vorsicht, bevor man umstellt sollte das jeweils andere Desinfektionsmittel abgebaut sein, da sie ansonsten auf einander reagieren und ein häßlicher Schaum entsteht.
Teststreifen nutze ich sehr selten, vielleicht mal um die Messwerte des blueriiot zu kontrollieren. Insgeamt sind wir sehr zufrieden und wurden durch eure Erfahrung optimal vorbereitet. Danke.